+9% de chiffre d’affaires, grâce à vos enquêtes de satisfaction !

Le lien entre satisfaction client et chiffre d’affaire est désormais une évidence pour tous les marchands : un client satisfait va tendre à revenir plus souvent, et à promouvoir plus facilement le site ou le service dont il a été satisfait.

Mais des chercheurs américains ont découvert qu’il était possible que l’enquête qui permet de mesurer la satisfaction des clients pouvait en elle-même influer sur le chiffre d’affaires. C’est bluffant, mais surtout tellement simple à mettre en place !

Comment ?

Il suffit de commencer les enquêtes en posant des questions ouvertes sur les points positifs de l’expérience d’achat vécue par vos clients !

Tout simplement !

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